Merk2 es resultado de un diseño distinto de centros de contacto. Nuestro foco está en el proceso de comunicación para así obtener resultados diferenciales. Cada paso del proceso de comunicación y contacto, sea cuál fuere su objetivo final (venta, retención, soporte) es parte de un sistema. La armonía, el diseño, el estudio, corrección y análisis de esos pasos construyen la diferencia y permiten mejoras día a día.
Visión Producir resultados inimitables que conviertan al Contact Center en un centro de decisión estratégica. Misión Alcanzar los objetivos de nuestros clientes con procesos que superen sus expectativas y exigencias. Valores • Iniciativa |
Merk2, nace el 1 de noviembre de 2003 con el objetivo de brindar un servicio de Contact Center diferencial para ofrecer a un mercado competitivo una herramienta de gestión estratégica. La empresa comenzó con 12 posiciones y desde un principio contó con clientes exigentes que con su renombre colaboraron en el posicionamiento de la organización dentro del mercado local. El crecimiento de Merk2 fue sostenido a lo largo de los años siguientes con la incorporación de grandes clientes, tales como Grupo Clarín con su división de Internet PRIMA, American Express, Grupo Telecom con su división de Internet ARNET, La Caja de Ahorro y Seguros, Citibank (España), entre otros. Hoy Merk2 mantiene un marcado desarrollo gracias al recurso humano que lo integra y su permanente relación con los clientes, lo que permite brindar un servicio para cada una de las necesidades y con los más altos estándares de calidad. |
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