Políticas de Calidad

Merk2 está certificado bajo las normas de calidad ISO 9001:2000 en Servicios de Contact Center en cada paso del ciclo de la relación con el cliente, Búsqueda, Selección y Administración de personal para sus operaciones.

Busca soluciones de calidad a través de las siguientes acciones:

• Proveer productos y servicios que cumplan con todos los requisitos especificados y superen las necesidades y expectativas de nuestros clientes. • Establecer, mantener y mejorar el sistema de gestión de Calidad. • Incorporar la tecnología adecuada a las exigencias de mercado. • Desarrollar relaciones a largo plazo con los proveedores. Esta política se favorece la rentabilidad y el progreso de la empresa.

Responsabilidad de la Dirección

La Dirección de MERK2 está comprometida con el desarrollo del sistema de gestión de calidad y procura:

Gestión efectiva de la Calidad.
Establecimiento y difusión de la Política de Calidad.
Planteo de objetivos de calidad para cada proceso.
Revisiones del sistema de gestión de calidad.
Disponibilidad de recursos.
Determinación de las necesidades y expectativas del cliente y
su conversión en especificaciones de producto y de servicio.
Cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Responsabilidad Social Empresaria

Merk2 cree que se comienza a ser responsable socialmente desde adentro de la organización. Por eso está comprometido en la transformación de la gestión de los RRHH para promover la calidad de vida y la inclusión de diferentes perfiles en el ambiente laboral

En este sentido:

•Está alineado al INADI en proyectos como el Mega 2009 por el trabajo con equidad de género:

El Programa Piloto de Certificación de Empresas en Equidad de Género tiene como propósito identificar empresas que cuenten con buenas prácticas laborales en equidad de género para mejorarlas.

En este sentido el INADI convocó a 10 grandes empresas que voluntariamente accedieron a desarrollar políticas de institucionalización de la equidad de género y a promover la igualdad de oportunidades entre varones y mujeres.

• Forma parte de la Red de Empresas por la Diversidad del INADI a partir del cual adoptamos políticas de inclusión de grupos vulnerados, paridad entre trabajadores de distinto sexo y extiende los principios de diversidad a la cadena de valor, proveedores y clientes. Además ofrece al mercado bienes y servicios que contemplen criterios de diversidad • >> Sig